Speakly garante que a privacidade de todos os visitantes do nosso site seja protegida. O uso de nosso site indica sua aceitação desta Política de Privacidade.
( 1 ) Coleta de Informações
O Speakly pode coletar, armazenar e usar as seguintes informações pessoais: endereço de e-mail e senha, seu nome e informações demográficas. Essas informações geralmente são fornecidas quando você:
- (a) se registra como usuário do site
- (b) acessa utilizando a autenticação do Google ou Apple
- (c) nos envia um e-mail
- (d) recebe um e-mail do Speakly
Essas informações pessoalmente identificáveis são usadas exclusivamente para fornecer nossos serviços, personalizar sua experiência de aprendizado e nos comunicarmos com você.
Também podemos receber informações pessoais, como seu endereço de e-mail, por meio de outros usuários (ex.: indicações).
( 1.1 ) Como Coletamos Informações Pessoais?
Coletamos suas informações pessoais durante a prestação de nossos produtos e serviços. Isso inclui quando você visita ou usa nossa plataforma, registra uma conta, assina um plano, fornece informações via suporte ao cliente ou interage com comunicações de marketing.( 1.1.1 ) Login de Terceiros (Google & Apple)
Se você optar por se registrar ou fazer login usando Google ou Apple, receberemos informações limitadas desses provedores, como:
- Seu nome
- Seu endereço de e-mail
- Um identificador exclusivo do provedor
Esses dados são usados apenas para autenticação, criação de conta e personalização. O Speakly não recebe nem armazena sua senha do Google ou Apple.
( 1.2 ) Por Que Precisamos de Suas Informações Pessoais?
Coletamos e usamos suas informações pessoais para:
- Fornecer nossos serviços de aprendizado de idiomas
- Personalizar sua experiência
- Realizar análises para melhorar nossas ofertas
- Enviar e-mails de marketing (com o seu consentimento)
- Manter registros comerciais e financeiros conforme exigido por lei
Também podemos usar dados não pessoais, agregados ou anonimizados para aprimorar algoritmos e desenvolver produtos.
( 1.3 ) Bases Legais para o Processamento (Artigo 6 do GDPR)
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:
- Contrato – para fornecer nossos serviços (ex.: criação de conta, gerenciamento de assinaturas)
- Consentimento – para comunicações de marketing, análises e rastreamento de anúncios (via cookies e tecnologias semelhantes)
- Obrigação legal – para cumprir exigências fiscais, contábeis e outras exigências legais
- Interesses legítimos – para prevenir fraudes, garantir a segurança da plataforma e melhorar os serviços
( 1.4 ) Retenção de Dados
- Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário.
- Ao excluir a conta, o Speakly apaga os dados pessoais, exceto quando sua retenção é exigida para fins contábeis ou disputas legais.
- Dados pessoais relacionados a pagamentos podem ser retidos por até 7 anos conforme as leis contábeis.
- Dados de eventos publicitários compartilhados com a Meta e o Google para atribuição são retidos por esses provedores por até 90 dias, após os quais são agregados ou excluídos.
( 1.5 ) Suas Informações Pessoais São Confidenciais e Seguras?
Os dados pessoais são armazenados em servidores localizados na UE/EEE. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
Você pode ajudar utilizando senhas fortes e saindo de dispositivos compartilhados.( 1.6 ) Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais
- Retirar o consentimento para marketing a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados em um formato legível por máquina
- Restringir ou se opor ao processamento em determinadas condições
- Registrar uma reclamação junto à Autoridade de Proteção de Dados da Estônia (info@aki.ee)
Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco pelo e-mail hello@speakly.me.
( 2 ) Coleta de Informações por Terceiros
A Speakly não processa dados de pagamento diretamente. Os pagamentos são realizados por Stripe, PayPal ou Maksekeskus AS. A Speakly pode repassar seu nome e e-mail a esses processadores, quando necessário.
Fornecedores de serviços autorizados incluem:
- Amazon Web Services (AWS)
- Firebase (Google)
- Sentry
- Elastic
- HelpCrunch (suporte ao cliente)
- DeployGate (distribuição de aplicativos)
- Provedores de serviços de marketing direto
Esses processadores atuam sob as instruções da Speakly e não podem usar seus dados para outros fins.
Alguns provedores (por exemplo, Google, Meta) podem processar dados fora da UE. Nesses casos, confiamos nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) para proteger seus direitos.
( 3 ) Divulgação de Informações
O Speakly não vende, negocia nem aluga suas informações pessoais. Nós as compartilhamos apenas quando:
- Exigido por lei ou ordem judicial
- Necessário para proteger nossos direitos ou prevenir fraudes
- Com processadores autorizados (conforme listado acima)
( 4 ) Cookies e Tecnologias Semelhantes
Usamos cookies e tecnologias relacionadas para operar e personalizar nossa plataforma. As categorias incluem:
- Estritamente necessários – exigidos para login, assinaturas e acesso seguro
- Analíticos / Desempenho – para compreender o uso e melhorar os serviços (ex.: Google Analytics, Firebase)
- Publicidade / Marketing – para medir o desempenho de anúncios (ex.: Meta Pixel, Google Ads)
- Funcionalidade – para apoiar recursos de atendimento ao cliente (ex.: HelpCrunch)
Você pode gerenciar suas preferências pelo navegador e através da nossa ferramenta de consentimento CookieYes, que registra e respeita suas escolhas em conformidade com o GDPR.
( 4.1 ) Publicidade e Rastreamento
Utilizamos o Pixel e a API de Conversões da Meta (Facebook), bem como o rastreamento de conversões do Google Ads e Firebase Ads, para medir a eficácia das campanhas publicitárias.
Quando você consente com cookies de marketing, podemos compartilhar identificadores pseudonimizados com a Meta e o Google, incluindo:
- Endereço de e-mail criptografado (hashed)
- Informações do navegador/dispositivo (endereço IP, user agent)
- Identificadores de cookies (fbp, fbc, IDs de cliques do Google)
- Detalhes de eventos (registro ou compra)
Esses dados são usados apenas para atribuição e medição de desempenho. A Meta e o Google os retêm por até 90 dias, após os quais são agregados ou excluídos.
Você pode retirar o consentimento a qualquer momento pelo CookieYes ou ajustar as configurações de anúncios em:
- Configurações do Google Ads
- Preferências de anúncios da Meta
( 5 ) Links para Outros Sites
Sites de terceiros vinculados à nossa plataforma possuem suas próprias políticas de privacidade. O Speakly não se responsabiliza por suas práticas.( 6 ) Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso em nosso site.( 7 ) Termos de Uso
O uso da plataforma é regido por nossos Termos de Uso.( 8 ) Controlador de Dados e Contato
Controlador de Dados:
Speakly OÜ
Roseni tn 7, Tallinn 10111, Estônia
Código Reg.: 14437781
Telefone: +372 5120938
E-mail: hello@speakly.me