Zásady ochrany osobních údajů

Speakly zajišťuje ochranu soukromí všech návštěvníků našich webových stránek. Vaše použití našich webových stránek naznačuje, že s těmito Zásadami ochrany osobních údajů souhlasíte.

( 1 ) Shromažďování informací
Speakly může shromažďovat, ukládat a používat následující osobní údaje: e-mailovou adresu a heslo, vaše jméno a demografické údaje. Tyto informace jsou obvykle poskytnuty, když:
  • (a) se zaregistrujete jako uživatel webu
  • (b) se přihlásíte prostřednictvím ověřování Google nebo Apple
  • (c) nám pošlete e-mail
  • (d) obdržíte e-mail od Speakly
Tyto osobně identifikovatelné údaje jsou používány výhradně k poskytování našich služeb, personalizaci vašeho studijního zážitku a ke komunikaci s vámi. Můžeme také obdržet osobní údaje, jako je vaše e-mailová adresa, od jiných uživatelů (např. doporučení).
( 1.1 ) Jak shromažďujeme osobní údaje?
Vaše osobní údaje shromažďujeme při poskytování našich produktů a služeb. To zahrnuje situace, kdy navštívíte nebo používáte naši platformu, zaregistrujete účet, předplatíte si plán, poskytnete informace prostřednictvím zákaznické podpory nebo komunikujete s marketingovými sděleními.
( 1.1.1 ) Přihlášení prostřednictvím třetích stran (Google & Apple)
Pokud se rozhodnete zaregistrovat nebo přihlásit prostřednictvím Google nebo Apple, obdržíme od těchto poskytovatelů omezené informace, například:
  • Vaše jméno
  • Vaši e-mailovou adresu
  • Jedinečný identifikátor od poskytovatele
Tyto údaje jsou používány pouze k ověření, vytvoření účtu a personalizaci. Speakly neobdrží ani neukládá vaše heslo z Google nebo Apple.
( 1.2 ) Proč potřebujeme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje shromažďujeme a používáme, abychom:
  • Poskytovali naše služby výuky jazyků
  • Personalizovali váš zážitek
  • Prováděli analýzy ke zlepšení našich služeb
  • Zasílali marketingové e-maily (s vaším souhlasem)
  • Vedli obchodní a účetní záznamy podle zákona
Můžeme také používat neosobní, agregovaná nebo anonymizovaná data ke zlepšení algoritmů a vývoji produktů.
( 1.3 ) Právní základy zpracování (článek 6 GDPR)
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:
  • Smlouva – k poskytování našich služeb (např. vytvoření účtu, správa předplatného)
  • Souhlas – pro marketingovou komunikaci, analytiku a sledování reklam (prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií)
  • Právní povinnost – ke splnění daňových, účetních a jiných zákonných požadavků
  • Oprávněný zájem – k prevenci podvodů, zajištění bezpečnosti platformy a zlepšení služeb
( 1.4 ) Uchovávání údajů
  • Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou.
  • Po smazání účtu Speakly osobní údaje odstraní, s výjimkou případů, kdy je jejich uchování vyžadováno pro účetní nebo právní spory.
  • Údaje související s platbami mohou být uchovávány až 7 let podle účetních předpisů.
  • Údaje o reklamních událostech sdílené s Meta a Google pro účely atribuce uchovávají tito poskytovatelé až 90 dní, poté jsou agregovány nebo smazány.
( 1.5 ) Jsou vaše osobní údaje důvěrné a bezpečné?
Osobní údaje jsou uchovávány na serverech umístěných v EU/EHP. Používáme technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Můžete pomoci tím, že budete používat silná hesla a odhlašovat se ze sdílených zařízení.
( 1.6 ) Vaše práva
Máte právo:
  • Získat přístup ke svým osobním údajům, opravit je nebo je vymazat
  • Kdykoli odvolat souhlas se zasíláním marketingových sdělení
  • Požadovat přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu
  • Omezit nebo vznést námitku proti zpracování za určitých podmínek
  • Podat stížnost u Estonského úřadu pro ochranu osobních údajů (info@aki.ee)
Svá práva můžete uplatnit kontaktováním nás na hello@speakly.me.
( 2 ) Shromažďování informací třetími stranami
Speakly přímo nezpracovává platební údaje. Platby jsou zajišťovány prostřednictvím Stripe, PayPal nebo Maksekeskus AS. Speakly může těmto zpracovatelům v nezbytných případech předat vaše jméno a e-mailovou adresu. Autorizovaní poskytovatelé služeb zahrnují:
  • Amazon Web Services (AWS)
  • Firebase (Google)
  • Sentry
  • Elastic
  • HelpCrunch (zákaznická podpora)
  • DeployGate (distribuce aplikací)
  • Poskytovatelé služeb přímého marketingu
Tito zpracovatelé jednají podle pokynů Speakly a nesmí vaše údaje používat k jiným účelům. Někteří poskytovatelé (např. Google, Meta) mohou zpracovávat údaje mimo EU. V takových případech se spoléháme na standardní smluvní doložky (SCC), které chrání vaše práva.
( 3 ) Zpřístupnění informací
Speakly vaše osobní údaje neprodává, nevyměňuje ani nepronajímá. Sdílíme je pouze v těchto případech:
  • Pokud to vyžaduje zákon nebo soudní příkaz
  • Je-li to nezbytné k ochraně našich práv nebo k prevenci podvodů
  • S autorizovanými zpracovateli (uvedenými výše)
( 4 ) Soubory cookie a podobné technologie
Používáme soubory cookie a související technologie k provozu a personalizaci naší platformy. Kategorie zahrnují:
  • Nezbytné – vyžadované pro přihlášení, předplatné a bezpečný přístup
  • Analytické / Výkonnostní – k pochopení používání a zlepšení služeb (např. Google Analytics, Firebase)
  • Reklamní / Marketingové – k měření výkonu reklam (např. Meta Pixel, Google Ads)
  • Funkční – k podpoře funkcí zákaznické podpory (např. HelpCrunch)
Preference můžete spravovat prostřednictvím svého prohlížeče a pomocí našeho nástroje CookieYes, který zaznamenává a respektuje vaše volby v souladu s GDPR.
( 4.1 ) Reklama a sledování
Používáme Meta (Facebook) Pixel a Conversions API, stejně jako sledování konverzí Google Ads a Firebase Ads, k měření účinnosti reklamních kampaní. Pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies, můžeme s Meta a Google sdílet pseudonymizované identifikátory, včetně:
  • Zašifrovaná e-mailová adresa
  • Informace o prohlížeči/zařízení (IP adresa, user agent)
  • Identifikátory cookies (fbp, fbc, Google click ID)
  • Podrobnosti o událostech (registrace nebo nákup)
Tyto údaje se používají pouze pro atribuci a měření výkonu. Meta a Google je uchovávají až 90 dní, poté jsou agregovány nebo vymazány. Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím CookieYes nebo změnit nastavení reklam na:
  • Nastavení Google Ads
  • Předvolby reklam Meta
( 5 ) Odkazy na jiné weby
Weby třetích stran, na které odkazuje naše platforma, mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů. Speakly nenese odpovědnost za jejich praktiky.
( 6 ) Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na našem webu.
( 7 ) Podmínky použití
Používání platformy se řídí našimi Podmínkami použití.
( 8 ) Správce údajů a kontakt
Správce údajů: Speakly OÜ Roseni tn 7, Tallinn 10111, Estonsko Reg. kód: 14437781 Telefon: +372 5120938 E-mail: hello@speakly.me