Speakly asegura la protección de la privacidad de todos los visitantes de nuestro sitio web. El uso de nuestro sii web indica la aceptación de esta Política de Privacidad.
( 1 ) Recopilación de información
Speakly puede recopilar, almacenar y utilizar la siguiente información personal: dirección de correo electrónico y contraseña, su nombre e información demográfica. Esta información se proporciona normalmente cuando usted:
- (a) se registra como usuario del sitio
- (b) se registra utilizando la autenticación de Google o Apple
- (c) nos envía un correo electrónico
- (d) recibe un correo electrónico de Speakly
Esta información de identificación personal se utiliza únicamente para prestar nuestros servicios, personalizar su experiencia de aprendizaje y comunicarnos con usted.
También podemos recibir información personal, como su dirección de correo electrónico, a través de otros usuarios (por ejemplo, referencias).
( 1.1 ) ¿Cómo recopilamos información personal?
Recopilamos su información personal en el curso de la prestación de nuestros productos y servicios. Esto incluye cuando visita o utiliza nuestra plataforma, registra una cuenta, se suscribe a un plan, proporciona información a través del soporte al cliente o interactúa con comunicaciones de marketing.( 1.1.1 ) Inicio de sesión con terceros (Google y Apple)
Si decide registrarse o iniciar sesión mediante Google o Apple, recibiremos información limitada de estos proveedores, como:
- Su nombre
- Su dirección de correo electrónico
- Un identificador único del proveedor
Estos datos se utilizan únicamente para autenticación, creación de cuenta y personalización. Speakly no recibe ni almacena su contraseña de Google o Apple.
( 1.2 ) ¿Por qué necesitamos su información personal?
Recopilamos y utilizamos su información personal para:
- Prestar nuestros servicios de aprendizaje de idiomas
- Personalizar su experiencia
- Realizar análisis para mejorar nuestra oferta
- Enviar correos electrónicos de marketing (con su consentimiento)
- Mantener registros comerciales y financieros conforme a la ley
También podemos utilizar datos no personales, agregados o anonimizados para mejorar algoritmos y desarrollar productos.
( 1.3 ) Bases legales para el tratamiento (Artículo 6 RGPD)
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Contrato: para prestar nuestros servicios (p. ej., creación de cuenta, gestión de suscripción)
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing, analítica y seguimiento publicitario (mediante cookies y tecnologías similares)
- Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, contables y otros requisitos legales
- Intereses legítimos: para prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar los servicios
( 1.4 ) Conservación de datos
- Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario.
- Al eliminar la cuenta, Speakly elimina los datos personales, salvo cuando su conservación sea requerida por motivos contables o disputas legales.
- Los datos personales relacionados con pagos pueden conservarse hasta 7 años conforme a la legislación contable.
- Los datos de eventos publicitarios compartidos con Meta y Google para atribución se conservan por estos proveedores hasta 90 días, tras lo cual se agregan o eliminan.
( 1.5 ) ¿Su información personal es confidencial y segura?
Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en la UE/EEE. Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Usted puede ayudar utilizando contraseñas seguras y cerrando sesión en los dispositivos compartidos.( 1.6 ) Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales
- Retirar el consentimiento para fines de marketing en cualquier momento
- Solicitar la portabilidad de los datos en un formato legible por máquina
- Restringir u oponerte al tratamiento en determinadas condiciones
- Presentar una reclamación ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia (info@aki.ee)
Puedes ejercer tus derechos contactándonos en hello@speakly.me.
( 2 ) Recopilación de información por parte de terceros
Speakly no procesa directamente los datos de pago. Los pagos son gestionados por Stripe, PayPal o Maksekeskus AS. Speakly puede facilitar tu nombre y correo electrónico a estos procesadores cuando sea necesario.
Proveedores de servicios autorizados incluyen:
- Amazon Web Services (AWS)
- Firebase (Google)
- Sentry
- Elastic
- HelpCrunch (atención al cliente)
- DeployGate (distribución de aplicaciones)
- Proveedores de servicios de marketing directo
Estos procesadores actúan bajo las instrucciones de Speakly y no pueden utilizar tus datos para otros fines.
Algunos proveedores (por ejemplo, Google, Meta) pueden procesar datos fuera de la UE. En estos casos, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para proteger tus derechos.
( 3 ) Divulgación de información
Speakly no vende, intercambia ni alquila su información personal. La compartimos únicamente cuando:
- Lo exige la ley o una orden judicial
- Es necesario para proteger nuestros derechos o prevenir fraudes
- Con encargados de tratamiento autorizados (como se indica arriba)
( 4 ) Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para operar y personalizar nuestra plataforma. Las categorías incluyen:
- Estrictamente necesarias: requeridas para el inicio de sesión, suscripciones y acceso seguro
- Analíticas / Rendimiento: para comprender el uso y mejorar los servicios (p. ej., Google Analytics, Firebase)
- Publicidad / Marketing: para medir el rendimiento de los anuncios (p. ej., Meta Pixel, Google Ads)
- Funcionales: para apoyar funciones de atención al cliente (p. ej., HelpCrunch)
Puede gestionar sus preferencias a través de su navegador y mediante nuestra herramienta de consentimiento CookieYes, que registra y respeta sus elecciones conforme al RGPD.
( 4.1 ) Publicidad y seguimiento
Utilizamos Meta (Facebook) Pixel y Conversions API, así como el seguimiento de conversiones de Google Ads y Firebase Ads, para medir la eficacia de las campañas publicitarias.
Cuando consientes el uso de cookies de marketing, podemos compartir identificadores seudonimizados con Meta y Google, incluyendo:
- Dirección de correo electrónico cifrada
- Información del navegador/dispositivo (dirección IP, user agent)
- Identificadores de cookies (fbp, fbc, Google click IDs)
- Detalles de eventos (registro o compra)
Estos datos se utilizan únicamente para atribución y medición de rendimiento. Meta y Google los conservan hasta 90 días antes de agregarlos o eliminarlos.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de CookieYes o ajustar la configuración de anuncios en:
- Configuración de Google Ads
- Preferencias de anuncios de Meta
( 5 ) Enlaces a otros sitios
Los sitios web de terceros vinculados desde nuestra plataforma tienen sus propias políticas de privacidad. Speakly no es responsable de sus prácticas.( 6 ) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.( 7 ) Términos de uso
El uso de la plataforma se rige por nuestros Términos de Uso.( 8 ) Responsable del tratamiento y contacto
Responsable del tratamiento:
Speakly OÜ
Roseni tn 7, 10111 Tallin, Estonia
Código de registro: 14437781
Teléfono: +372 5120938
Correo electrónico: hello@speakly.me