1. Le service Speakly

• Speakly est un service d’apprentissage des langues. Il comprend des outils d’autoapprentissage, un entraînement au vocabulaire, des exercices d’écoute, de lecture, d’expression orale et d’écriture, des fonctionnalités assistées par IA, des abonnements payants et des fonctionnalités facultatives de Communauté.
• La Communauté Speakly est conçue uniquement pour la pratique des langues, l’échange culturel et la recherche de partenaires d’apprentissage. Ce n’est pas une application de rencontres, une place de marché, un service de recrutement, une plateforme publicitaire ni un réseau social généraliste.

2. Éligibilité

• Vous ne pouvez pas utiliser Speakly si vous avez moins de 13 ans.
• Si vous avez entre 13 et 17 ans, vous ne pouvez utiliser le service d’apprentissage principal que lorsque la loi le permet et, lorsque cela est requis, avec le consentement ou la participation d’un parent ou d’un tuteur légal.
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour accéder aux fonctionnalités de la Communauté, créer un profil Communauté, envoyer ou recevoir des messages dans la Communauté, utiliser la mise en relation avec des partenaires d’apprentissage ou participer à la découverte dans la Communauté.
• Vous ne pouvez acheter des services payants que si vous êtes légalement en mesure de conclure un achat ou si un parent ou un tuteur légal effectue légalement l’achat.
• Vous ne devez pas présenter votre âge de manière inexacte. Si nous apprenons ou soupçonnons raisonnablement que vous avez moins de 18 ans et que vous utilisez les fonctionnalités de la Communauté, nous pouvons immédiatement restreindre ou supprimer votre accès à la Communauté et, le cas échéant, suspendre ou résilier votre compte.

3. Comptes et mode invité

• Speakly peut vous permettre d’utiliser certaines fonctionnalités d’apprentissage sans vous inscrire. En mode invité, votre progression peut être stockée localement ou sous un identifiant pseudonyme et peut être perdue si vous désinstallez l’application, effacez les données, réinitialisez les identifiants ou changez d’appareil.
• Le mode invité ne donne pas accès à la Communauté. L’accès à la Communauté nécessite une inscription, des vérifications d’éligibilité et les étapes de vérification requises.
• Pour utiliser toutes les fonctionnalités, enregistrer votre progression sur plusieurs appareils, acheter des abonnements ou accéder à la Communauté, vous devrez peut-être créer un compte.
• Vous acceptez de fournir des informations exactes, de maintenir les informations de votre compte à jour, de n’utiliser qu’un seul compte, de garder votre mot de passe confidentiel, de ne pas partager votre compte, de ne pas créer de comptes pour d’autres personnes sans autorisation, de ne pas créer de nouveau compte après une suspension ou une interdiction sans l’autorisation écrite de Speakly, et de nous informer rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé.
• Vous êtes responsable de l’activité effectuée via votre compte, sauf si elle est causée par une faute de Speakly.
• Speakly peut vous envoyer des communications liées au service. Speakly peut également vous envoyer des conseils d’apprentissage des langues, des mises à jour de fonctionnalités et des offres promotionnelles pour ses propres services similaires, lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment.
• Si vous vous inscrivez avec Sign in with Apple et choisissez de masquer votre e-mail, Speakly peut communiquer avec vous via une adresse de relais privée. Vous êtes responsable de vous assurer que vos paramètres de relais vous permettent de recevoir les communications de Speakly.

4. Accès à la Communauté et sécurité

• Pour accéder aux fonctionnalités de la Communauté, Speakly peut exiger une vérification de l’e-mail, une vérification par téléphone ou WhatsApp, la date de naissance, des informations de profil, des photos de profil, des vérifications d’âge, des contrôles de sécurité, des contrôles antifraude et l’acceptation des règles de la communauté.
• L’accès à la Communauté est strictement réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. Si votre date de naissance ou votre confirmation d’âge indique que vous avez moins de 18 ans, Speakly bloquera votre accès à la Communauté.
• Speakly peut utiliser la vérification par téléphone ou WhatsApp, la confirmation de la date de naissance, des systèmes automatisés, l’examen des photos de profil assisté par IA, des signaux de sécurité, les signalements d’utilisateurs, l’historique de modération et d’autres contrôles de prévention des abus afin d’aider à détecter les soupçons d’accès par des mineurs, les faux profils, les comportements dangereux ou les violations des règles de la communauté.
• Lorsqu’un profil, une photo, un signalement ou un signal de sécurité suggère qu’un utilisateur peut avoir moins de 18 ans ou être autrement non éligible à la Communauté, des modérateurs autorisés peuvent examiner les informations disponibles relatives au compte, au profil, aux photos, aux signalements et à la sécurité. Cet examen est une évaluation de sécurité et d’éligibilité, et non une vérification formelle d’un document d’identité. Sauf si Speakly demande et traite expressément des documents d’identité dans un cas spécifique, Speakly ne vérifie pas l’identité légale ni l’âge officiel des utilisateurs au moyen de contrôles de pièces d’identité gouvernementales.
• Si Speakly ne peut pas raisonnablement déterminer qu’un utilisateur est éligible à la Communauté, ou si Speakly soupçonne raisonnablement qu’un utilisateur a moins de 18 ans, Speakly peut restreindre, suspendre ou supprimer définitivement l’accès à la Communauté.
• Speakly peut refuser, restreindre, suspendre ou supprimer l’accès à la Communauté lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, l’application des règles d’âge, le respect de la loi, la prévention des abus ou la protection des utilisateurs.
• Le fait de réussir les vérifications ou les contrôles de sécurité ne signifie pas que Speakly a vérifié votre identité légale, votre âge officiel, vos antécédents, votre caractère, vos intentions, vos compétences linguistiques ou votre aptitude à être partenaire d’apprentissage.
• Vous êtes responsable de vos interactions avec les autres utilisateurs. Speakly ne procède pas à des vérifications d’antécédents et ne garantit pas que les utilisateurs sont bien ceux qu’ils prétendent être.
• Soyez prudent lorsque vous partagez des informations. Ne partagez pas de mots de passe, d’informations de paiement, de pièces d’identité gouvernementales, d’adresses personnelles, de coordonnées privées, de photos intimes, de codes de vérification ni d’informations personnelles sensibles.
• Speakly recommande fortement de garder les communications dans Speakly. Speakly n’est pas responsable des interactions qui ont lieu en dehors du service, notamment les rencontres, appels, messages, paiements ou échanges via des applications tierces, des sites web, les réseaux sociaux ou des interactions hors ligne.

5. Contenu utilisateur

• « Contenu utilisateur » désigne le contenu que vous soumettez, téléversez, envoyez, affichez ou créez via Speakly, y compris les photos de profil, noms, informations de profil, messages, messages vocaux, corrections, traductions, signalements, commentaires, réponses d’apprentissage, médias téléversés, messages d’assistance et autres contenus partagés via Speakly.
• Vous êtes responsable de votre Contenu utilisateur. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit de le soumettre, qu’il est exact lorsqu’il porte sur des faits, qu’il ne viole pas la loi, qu’il ne porte pas atteinte aux droits de tiers et qu’il respecte les présentes Conditions et les règles de la communauté.
• Vous conservez la propriété de votre Contenu utilisateur.
• En soumettant du Contenu utilisateur, vous accordez à Speakly une licence mondiale, non exclusive, gratuite, pouvant faire l’objet de sous-licences et transférable, pour héberger, stocker, copier, afficher, transmettre, adapter, traduire, traiter, analyser, modérer, supprimer et utiliser autrement ce contenu dans la mesure nécessaire pour exploiter, sécuriser et améliorer Speakly ; fournir les fonctionnalités d’apprentissage et de Communauté ; transmettre des messages, corrections, traductions et recommandations ; recommander des partenaires d’apprentissage ; modérer le contenu ; enquêter sur les signalements ; traiter les appels ; faire appliquer les présentes Conditions et les règles de la communauté ; respecter la loi ; et protéger les utilisateurs et Speakly.
• Pour les communications privées dans la Communauté, cette licence est limitée à l’exploitation, la sécurisation, la modération, l’amélioration et l’application du service, et ne donne pas à Speakly le droit d’utiliser des messages privés dans du marketing public sans votre autorisation.
• Cette licence prend fin lorsque votre contenu est supprimé de nos systèmes, sauf lorsque sa conservation est nécessaire à des fins juridiques, de sécurité, de sauvegarde, de litige, de prévention de la fraude, de modération ou d’application des règles.

6. Contenu de Speakly et propriété intellectuelle

• Speakly et ses concédants de licence détiennent le service, y compris les logiciels, le design, les interfaces, les leçons, le vocabulaire, l’audio, les graphismes, le texte, les méthodes, les marques, les logos et autres éléments.
• Speakly est une marque déposée.
• Vous recevez un droit limité, personnel, non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser Speakly pour un apprentissage personnel et légal des langues.
• Vous ne pouvez pas copier, reproduire, vendre, louer, sous-licencier ou exploiter commercialement le contenu de Speakly ; exploiter une quelconque partie de Speakly à des fins commerciales sans autorisation écrite ; encadrer les marques, logos, mises en page, images ou informations propriétaires de Speakly ; utiliser les marques, balises meta ou textes masqués de Speakly sans autorisation écrite ; procéder à de l’ingénierie inverse ou tenter d’extraire le code source ; scraper, collecter ou télécharger du contenu en masse ; contourner les paywalls ou contrôles d’accès ; utiliser le contenu de Speakly pour créer un service concurrent ; ni supprimer les avis de droit d’auteur, de marque ou de propriété.

7. Fonctionnalités assistées par IA et mise en relation avec des partenaires d’apprentissage

• Speakly peut fournir des fonctionnalités assistées par IA, notamment des corrections, traductions, explications, recommandations d’étude, outils de modération, suggestions de messages et amorces de conversation.
• Ces fonctionnalités sont uniquement des aides pédagogiques. Speakly ne garantit pas que le contenu d’apprentissage généré par IA, automatisé ou généré par les utilisateurs soit exact, complet, sûr, adapté ou exempt d’erreurs. Vous devez faire preuve de discernement et ne pas vous fier à Speakly pour des conseils juridiques, médicaux, financiers, d’immigration, d’urgence ou tout autre conseil professionnel.
• Speakly peut recommander, classer ou prioriser des partenaires d’apprentissage à l’aide de signaux tels que les préférences linguistiques, les centres d’intérêt, l’activité, la localisation, la progression d’apprentissage, les données de profil, les XP, les signalements, les blocages, le statut d’abonnement lorsque cela est pertinent et les indicateurs de sécurité.
• Les recommandations ne sont pas des validations. Speakly ne garantit pas la compatibilité, la sécurité, la qualité, la réactivité, les compétences linguistiques, l’identité, les intentions ni les résultats d’apprentissage d’aucun partenaire d’apprentissage.

8. Utilisation acceptable

• Vous ne devez enfreindre aucune loi ; utiliser Speakly à des fins de rencontres, de sollicitations sexuelles, d’arnaques, de harcèlement, de spam ou d’activités illégales ; usurper l’identité d’autrui ; présenter de manière inexacte votre âge, votre identité, vos intentions ou vos compétences linguistiques ; créer de faux comptes ; contourner des interdictions ; téléverser du contenu nuisible, illégal, contrefaisant, sexuel, violent, haineux, exploiteur ou abusif ; solliciter de l’argent, des cadeaux, des informations de paiement, des mots de passe, des codes de vérification ou des informations financières personnelles ; faire de la publicité, vendre, recruter ou promouvoir des services externes sans autorisation ; collecter des données d’utilisateurs ; utiliser des bots, des scrapers, des scripts ou des automatisations sans autorisation ; perturber la sécurité ou le fonctionnement du service ; téléverser des logiciels malveillants ; attaquer nos systèmes ; utiliser abusivement les systèmes de signalement, d’appel ou d’assistance ; exploiter des bugs ou des vulnérabilités ; contourner des limites, des paywalls, des restrictions, des interdictions, des vérifications ou des mesures de modération ; ni utiliser Speakly d’une manière qui porte atteinte aux utilisateurs, à Speakly ou à l’intégrité du service.
• Les règles propres à la Communauté sont définies dans les règles de la communauté.

9. Modération, signalements et application des règles

• Speakly peut utiliser des systèmes automatisés, l’IA, une vérification humaine, les signalements d’utilisateurs et des signaux de sécurité pour détecter, prévenir et traiter les violations.
• Nous pouvons examiner le contenu signalé, les photos de profil, les profils Communauté, le contexte des messages liés aux signalements ou aux alertes de sécurité, les messages vocaux soumis dans des signalements ou signalés pour des raisons de sécurité, l’historique du compte, les données de vérification, les signaux de soupçon d’accès par des mineurs, les signaux de sécurité et les informations relatives aux appels.
• Nous pouvons supprimer ou masquer du contenu, rejeter des photos de profil, restreindre la visibilité, limiter la messagerie, geler temporairement l’accès à la Communauté, suspendre l’accès à la Communauté, interdire définitivement l’accès à la Communauté, suspendre ou résilier des comptes, conserver des preuves limitées de violations lorsque cela est nécessaire, empêcher les utilisateurs bannis de revenir et coopérer avec les autorités lorsque cela est nécessaire.
• Les modérateurs humains ne vérifient pas chaque communication privée en temps réel. Des systèmes de sécurité automatisés peuvent analyser les messages de la Communauté, les messages vocaux, les photos de profil et les médias importés afin de détecter d’éventuels risques de sécurité, abus ou violations de nos Conditions d’utilisation ou de nos Règles de la communauté. Speakly ne peut pas garantir que toutes les violations seront détectées.
• Si vous pensez qu’un contenu ou un comportement sur Speakly est illégal ou enfreint nos règles, vous pouvez le signaler via les outils de signalement intégrés à l’application ou en nous contactant à hello@speakly.me. Les signalements doivent contenir suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier et d’évaluer le problème.
• Nous pouvons rejeter les signalements incomplets, abusifs, de mauvaise foi, répétitifs ou manifestement infondés. Nous pouvons restreindre les utilisateurs qui soumettent de manière répétée des signalements manifestement infondés, des appels abusifs, de fausses plaintes, des signalements de masse coordonnés ou des notifications de mauvaise foi.

10. Modération automatisée et restrictions de protection

• Speakly peut utiliser des systèmes automatisés, y compris l’IA, pour détecter le spam, la fraude, les arnaques, la nudité, le contenu sexuel, le harcèlement, les discours de haine, les menaces, le contenu illégal, l’accès par des mineurs et d’autres risques liés à la sécurité ou aux règles.
• Lorsque des systèmes automatisés détectent avec un degré élevé de confiance un contenu présentant un risque grave pour la sécurité, illégal ou explicite, Speakly peut appliquer, si nécessaire pour protéger les utilisateurs ou le service, une restriction de protection temporaire, une mise en quarantaine du contenu ou un gel de la Communauté avant examen humain. Des restrictions de protection temporaires, mises en quarantaine de contenu ou gels de la Communauté peuvent également être déclenchés, dans l’attente d’un examen humain, par des signalements répétés, des schémas de signalements provenant de plusieurs utilisateurs, des signaux de sécurité ou des indicateurs de prévention des abus.
• Les interdictions définitives d’accès à la Communauté ou les restrictions importantes de compte peuvent être examinées par des modérateurs humains lorsque la loi l’exige ou lorsque Speakly prévoit une procédure d’appel.
• Les systèmes automatisés peuvent commettre des erreurs. Vous pouvez faire appel des décisions d’application des règles éligibles comme décrit ci-dessous.

11. Point de contact DSA, exposés des motifs et appels

• Pour les questions relatives au règlement européen sur les services numériques, les utilisateurs, autorités et signaleurs de confiance peuvent contacter Speakly à hello@speakly.me. Les communications peuvent être faites en anglais ou en estonien, sauf si une autre langue est requise par la loi.
• Lorsque la loi l’exige ou lorsque nous envoyons une notification concernant une mesure d’application importante, Speakly peut fournir un exposé des motifs expliquant le type de restriction, la règle ou la base juridique concernée et si des outils automatisés ont été utilisés.
• Vous pouvez faire appel des décisions d’application des règles éligibles en suivant les instructions dans l’application ou en envoyant un e-mail à hello@speakly.me avec l’objet « Appeal ». Indiquez l’e-mail de votre compte, la décision faisant l’objet de l’appel, pourquoi vous pensez que la décision était erronée et tout contexte pertinent.
• Les appels sont examinés en temps utile, avec diligence, de manière non discriminatoire et non arbitraire lorsque la loi l’exige. Nous pouvons refuser les appels abusifs, répétitifs, frauduleux, soumis après un délai déraisonnable ou manifestement infondés. La soumission d’un appel ne garantit pas que la décision sera annulée.
• Le cas échéant en vertu du règlement européen sur les services numériques, les utilisateurs peuvent également avoir le droit de soumettre certains litiges relatifs à la modération de contenu à un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges.

12. Blocage, suppression et contrôles utilisateur

• Speakly peut vous permettre de bloquer des utilisateurs, de supprimer des partenaires d’apprentissage, de retirer des chats ou de restreindre les interactions. Le blocage est une fonctionnalité de contrôle personnel. Il aide à empêcher cet utilisateur de vous contacter ou d’apparaître pour vous, mais un blocage unique ne gèle, ne restreint ni ne suspend automatiquement le compte de l’autre utilisateur.
• Bloquer ou supprimer un partenaire d’apprentissage peut affecter votre expérience, mais peut ne pas supprimer toutes les données des systèmes de Speakly ou du compte de l’autre utilisateur lorsque leur conservation est nécessaire pour fournir le service, respecter la loi, prévenir les abus, enquêter sur les signalements ou protéger les utilisateurs.
• Vous ne devez pas créer de nouveaux comptes ni utiliser d’autres moyens pour contacter une personne qui vous a bloqué, supprimé ou vous a demandé d’arrêter.

13. Services payants, abonnements et achats

• Speakly propose des fonctionnalités gratuites et payantes. Les options payantes peuvent inclure des formules mensuelles, annuelles, Lifetime, Family Lifetime, promotionnelles, d’essai ou autres.
• Les prix, fonctionnalités, conditions de renouvellement et intervalles de facturation sont indiqués avant l’achat. L’accès payant peut ne pas inclure toutes les fonctionnalités actuelles ou futures, sauf indication expresse au moment de l’achat.
• Certaines fonctionnalités de découverte dans la Communauté, d’invitation, de mise en relation, de messagerie, de visibilité ou d’autres fonctionnalités premium peuvent nécessiter une formule payante, selon l’offre qui vous est présentée.
• Les achats sur le site web peuvent être traités via Stripe, PayPal, Maksekeskus AS, virement bancaire, facture ou d’autres prestataires de paiement. En effectuant un achat sur le site web, vous autorisez le prestataire de paiement concerné à débiter le montant applicable. Les abonnements récurrents souscrits sur le site web se renouvellent automatiquement sauf s’ils sont annulés avant la date de renouvellement.
• Les achats effectués via l’Apple App Store ou Google Play sont traités par Apple ou Google. L’annulation, le renouvellement, le remboursement et la gestion des paiements pour les achats intégrés sont gérés via votre compte Apple ou Google. Supprimer l’application Speakly ou supprimer votre compte Speakly n’annule pas automatiquement un abonnement App Store ou Google Play.
• Speakly peut proposer des essais gratuits. Sauf indication contraire, un essai gratuit peut être converti en abonnement payant à la fin de la période d’essai si vous ne l’annulez pas avant sa fin. Les conditions de l’essai sont affichées avant l’achat.
• Vous pouvez annuler un abonnement récurrent à tout moment. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sauf disposition contraire exigée par la loi ou les règles de la plateforme. Vous continuerez à bénéficier de l’accès payant jusqu’à la fin de la période payée.

14. Formules Lifetime et Family Lifetime

• Si elle est proposée, une formule Lifetime donne accès au contenu d’apprentissage payant Speakly inclus pendant la période Lifetime décrite au moment de l’achat.
• « Lifetime » signifie jusqu’à 100 ans à compter de l’achat ou jusqu’à ce que Speakly mette définitivement fin au service concerné sur toutes les plateformes, selon ce qui survient en premier.
• Les formules Lifetime ne garantissent pas que toutes les fonctionnalités actuelles resteront inchangées pour toujours. Speakly peut modifier, remplacer, interrompre ou réorganiser des fonctionnalités pour des raisons techniques, juridiques, commerciales, de sécurité ou liées au produit.
• Les formules Lifetime n’incluent pas les services tiers distincts, les cours en direct, le tutorat, les services d’entreprise, les services professionnels ni les futurs produits.
• Si elles sont proposées, les formules Family Lifetime permettent à un nombre limité d’utilisateurs d’accéder aux fonctionnalités payantes dans le cadre d’un seul achat, comme décrit au moment de l’achat. Les membres de la famille doivent respecter les présentes Conditions. Speakly peut restreindre ou supprimer l’accès si une formule Family est utilisée abusivement, revendue, partagée publiquement ou utilisée en dehors des limites autorisées.
• Les fonctionnalités de la Communauté restent soumises aux exigences individuelles d’éligibilité, de vérification et d’âge. Une formule Family ne permet pas aux utilisateurs de moins de 18 ans d’accéder à la Communauté.

15. Remboursements et droits de rétractation

• Les droits au remboursement dépendent du lieu et de la manière dont vous avez effectué l’achat.
• Pour les achats Apple App Store, demandez les remboursements auprès d’Apple. Pour les achats Google Play, demandez les remboursements auprès de Google.
• Pour les achats sur le site web, les consommateurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni et d’autres régions applicables peuvent disposer d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance, sauf si ce droit est abandonné, perdu ou autrement limité en vertu du droit applicable, notamment lorsque vous demandez un accès immédiat à du contenu numérique ou à des services numériques et reconnaissez que les droits de rétractation peuvent être affectés.
• Pour exercer un droit de rétractation concernant un achat sur le site web, vous devez informer Speakly de votre décision de vous rétracter par une déclaration sans ambiguïté envoyée à hello@speakly.me dans les 14 jours suivant l’achat. Vous pouvez utiliser le modèle suivant : « I withdraw from my contract for the purchase of Speakly services. Ordered on: [date]. Account email: [email]. Name: [name]. »
• Si un remboursement est dû, Speakly remboursera le paiement sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informé de votre rétractation, en utilisant le même moyen de paiement lorsque cela est possible, sauf accord contraire.
• Sauf lorsque la loi l’exige, Speakly n’accorde pas de remboursement après la période de rétractation ou de remboursement applicable.
• Une suppression, suspension ou restriction causée par votre violation des présentes Conditions ou des règles de la communauté ne crée pas automatiquement un droit au remboursement, sauf lorsque le droit impératif l’exige.

16. Modifications du service, suspension et résiliation

• Nous visons à fournir un accès continu à Speakly. Toutefois, nous pouvons modifier, suspendre, remplacer ou interrompre des fonctionnalités, contenus, langues, fonctions de la Communauté, formules d’abonnement ou disponibilités pour des raisons liées au produit, techniques, juridiques, de sécurité, de prévention de la fraude, commerciales, de sûreté ou de dépendance à des tiers.
• Lorsque la loi l’exige et lorsqu’un changement affecte de manière importante l’accès payant, nous fournirons un préavis.
• Vous pouvez cesser d’utiliser Speakly à tout moment et demander la suppression de votre compte.
• Speakly peut suspendre, restreindre ou résilier votre compte si vous violez les présentes Conditions, violez les règles de la communauté, utilisez le service de manière abusive, créez un risque pour la sécurité, commettez une fraude, portez atteinte à des droits, violez la loi, tentez de contourner une interdiction, une restriction ou une exigence de vérification, ou si le maintien de l’accès créerait un risque pour les utilisateurs ou Speakly.
• Après la résiliation, certaines dispositions continuent de s’appliquer, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, aux obligations de paiement, aux exclusions de garantie, à la limitation de responsabilité, aux conditions de règlement des litiges, aux dossiers d’application des règles et à toute disposition qui, par sa nature, devrait survivre.

17. Services tiers

• Speakly peut intégrer des services tiers ou créer des liens vers ceux-ci, tels que des prestataires de paiement, boutiques d’applications, prestataires d’analytique, prestataires d’authentification, prestataires d’IA, prestataires de modération, prestataires de communication ou sites web externes.
• Les services tiers sont régis par leurs propres conditions et politiques. Speakly n’est pas responsable des services tiers, sauf lorsque la loi l’exige.

18. Descriptions des produits et absence de résultats garantis

• Speakly s’efforce de décrire ses produits et services avec précision. Toutefois, Speakly ne garantit pas que les descriptions de produits, les descriptions de fonctionnalités, les informations tarifaires ou tout autre contenu soient toujours exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’erreurs. Si une description de produit ou de prix contient une erreur manifeste, Speakly peut la corriger et, lorsque la loi l’autorise, annuler ou révoquer la commande concernée.
• Speakly ne garantit pas que vous apprendrez une langue dans un délai précis, atteindrez un niveau précis, retiendrez tout le vocabulaire, trouverez un partenaire d’apprentissage adapté, recevrez des messages ou des réponses, éviterez de rencontrer des utilisateurs inappropriés, bénéficierez d’un accès ininterrompu, obtiendrez une visibilité, un classement ou une mise en relation spécifique dans la Communauté, ni que vous atteindrez un résultat d’apprentissage particulier.
• Les résultats d’apprentissage dépendent de nombreux facteurs, notamment vos efforts, votre régularité, votre parcours et votre utilisation du service. Speakly n’est pas responsable des résultats de votre utilisation future des langues que vous avez ou n’avez pas apprises via le service.

19. Exclusions de garantie, responsabilité et indemnisation

• Speakly est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ».
• Dans toute la mesure permise par la loi, Speakly exclut les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de non-violation des droits, de disponibilité ininterrompue, d’exactitude, de fiabilité et de fonctionnement sans erreur.
• Dans toute la mesure permise par la loi, Speakly OÜ n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de profits, des pertes de données, de la perte de clientèle ou de réputation, des pertes causées par la conduite d’un utilisateur, des pertes causées par des services tiers, des résultats d’apprentissage, des interactions dans la Communauté, des interactions hors plateforme, de l’accès non autorisé causé par votre manquement à protéger vos identifiants, du contenu ou des conseils fournis par d’autres utilisateurs, ni du contenu d’apprentissage inexact généré par IA, automatisé ou généré par les utilisateurs.
• Lorsque la responsabilité ne peut pas être exclue par la loi, la responsabilité de Speakly est limitée au montant que vous avez payé à Speakly au cours des 12 mois précédant l’événement donnant lieu à la réclamation, sauf si un montant plus élevé est exigé par le droit impératif.
• Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs ni n’exclut la responsabilité en cas de décès, de préjudice corporel, de faute intentionnelle, de négligence grave, de fraude ou de responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi.
• Lorsque la loi le permet, vous acceptez d’indemniser Speakly OÜ et de la dégager de toute responsabilité concernant les réclamations, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses découlant de votre Contenu utilisateur, de votre violation des présentes Conditions, de votre violation des règles de la communauté, de votre utilisation abusive du service, de votre violation de la loi, de votre atteinte aux droits de tiers ou de vos interactions hors plateforme avec d’autres utilisateurs. Cela ne limite pas les protections impératives des consommateurs.

20. Droit applicable, litiges et mises à jour

• Les présentes Conditions sont régies par le droit estonien.
• Si vous êtes consommateur dans l’UE, l’EEE, le Royaume-Uni ou une autre juridiction disposant de lois impératives de protection des consommateurs, vous pouvez également bénéficier de droits impératifs en vertu des lois de votre pays de résidence. Rien dans les présentes Conditions ne limite ces droits.
• Veuillez d’abord contacter hello@speakly.me afin que nous puissions essayer de résoudre le problème.
• Si un litige ne peut pas être résolu, il sera traité par les tribunaux compétents d’Estonie, sauf si le droit impératif de la consommation vous donne le droit d’introduire une réclamation dans votre pays de résidence.
• Vous pouvez également avoir le droit de contacter une autorité de protection des consommateurs ou d’utiliser les mécanismes applicables de règlement des litiges de consommation dans votre pays de résidence.
• Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Lorsque les changements sont importants, nous pouvons vous en informer via l’application, le site web, l’e-mail ou un autre canal approprié.
• Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Lorsque les changements sont importants, nous pouvons vous en informer via l’application, le site web, l’e-mail ou un autre canal approprié.
• Si une partie des présentes Conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable, cette partie sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité ni l’applicabilité des autres dispositions.

21. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions : Speakly OÜ Roseni tn 7, 10111 Tallinn, Estonie Code d’immatriculation : 14437781 E-mail : hello@speakly.me Téléphone : +372 5120938